Техническая поддержка пользователей торговых платформ
ТриСемьФорро, лицензированный брокер на рынке Форекс, предоставляет своим клиентам высококачественную техническую поддержку, гарантируя бесперебойную работу и комфортное использование наших торговых платформ. Мы понимаем, что успешная торговля зависит не только от ваших навыков, но и от надежности инструментария. Поэтому наша команда опытных специалистов всегда готова помочь вам решить любые технические проблемы.
Круглосуточная поддержка
Наша служба технической поддержки работает круглосуточно и без выходных. Вы можете обратиться к нам в любое время, независимо от часового пояса. Мы гарантируем оперативное реагирование на ваши запросы и стремимся решить проблему как можно быстрее. Связаться с нами вы можете через удобный для вас канал коммуникации: по телефону (номер телефона вымышленный: ), через онлайн-чат на нашем сайте forex777.ru или написав электронное письмо на [email protected].
Типы проблем, которые мы решаем
- Проблемы с доступом к платформе: Мы поможем вам восстановить доступ к личному кабинету и торговой платформе в случае возникновения проблем с авторизацией, забытым паролем или техническими сбоями на стороне сервера.
- Вопросы по работе торговой платформы: Наши специалисты предоставят исчерпывающие ответы на все ваши вопросы о функционале платформы, помогут разобраться в настройках и использовании различных инструментов.
- Проблемы с исполнением ордеров: В случае возникновения проблем с исполнением торговых ордеров, наши специалисты проведут тщательное расследование и помогут вам найти причину и решение проблемы. Мы гарантируем прозрачность и честность во всех наших операциях.
- Технические вопросы по программному обеспечению: Мы поможем вам решить проблемы с установкой, обновлением и настройкой программного обеспечения, необходимых для работы с нашей торговой платформой.
- Проблемы с подключением к сети: Если у вас возникли проблемы с подключением к сети и доступом к торговой платформе, наши специалисты помогут вам определить причину и найти решение. Мы рекомендуем проверить качество вашего интернет-соединения.
- Вопросы по безопасности: Мы предоставляем консультации по вопросам безопасности вашей учетной записи и поможем вам защитить ваши данные от несанкционированного доступа.
Как получить помощь
- Онлайн-чат: Самый быстрый способ получить помощь – это воспользоваться онлайн-чатом на нашем сайте forex777.ru. Наши специалисты ответят на ваши вопросы в режиме реального времени.
- Электронная почта: Вы можете отправить запрос на электронный адрес [email protected]. Мы ответим вам в течение 24 часов.
- Телефон: Позвоните нам по телефону . Наши операторы предоставят вам квалифицированную помощь.
Наши специалисты
Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы в сфере информационных технологий и финансовых рынков. Мы постоянно совершенствуем свои знания и навыки, чтобы предоставлять вам самую лучшую техническую поддержку.
Дополнительные услуги
Помимо круглосуточной технической поддержки, мы также предлагаем следующие услуги:
- Индивидуальное обучение работе с платформой: Мы проводим индивидуальные и групповые обучающие сессии, которые помогут вам освоить все функции нашей торговой платформы и эффективно использовать ее возможности. Стоимость индивидуального обучения – 5000 рублей за 2 часа.
- Удаленная диагностика и настройка: Наши специалисты могут провести удаленную диагностику вашей системы и настроить ее для оптимальной работы с нашей торговой платформой. Стоимость удаленной диагностики и настройки – 3000 рублей.
- Персональный менеджер: Для наших VIP-клиентов мы предоставляем услуги персонального менеджера, который будет оказывать вам индивидуальную поддержку и помощь в решении любых вопросов. Стоимость услуги персонального менеджера – 10000 рублей в месяц.
Примеры решенных проблем
Проблема 1: Невозможность входа в личный кабинет
Клиент Сергей Петров столкнулся с проблемой входа в личный кабинет из-за забытого пароля. Наш специалист быстро помог Сергею восстановить доступ, предоставив пошаговые инструкции по смене пароля. Проблема была решена в течение 5 минут.
Проблема 2: Ошибка при исполнении ордера
Клиентка Анна Сидорова столкнулась с ошибкой при исполнении ордера на покупку валюты. Специалист ТриСемьФорро проанализировал ситуацию, обнаружил временные технические работы на сервере провайдера и помог Анне откорректировать ордер, избежав финансовых потерь. Проблема была решена в течение 30 минут.
Проблема 3: Проблемы с установкой платформы
Клиент Дмитрий Иванов столкнулся с трудностями при установке торговой платформы на свой компьютер. Наш специалист предоставил ему подробную пошаговую инструкцию и удаленно помог настроить платформу. Проблема была решена в течение 1 часа.
Мы гордимся своей командой и высоким качеством предоставляемых услуг. Обращайтесь к нам, и мы с удовольствием поможем вам!
ТриСемьФорро – ваш надежный партнер на рынке Форекс!